55bet-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 55bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 55bet-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতিটি 55bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি সেবা ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে অবগত হতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্যসুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম — এই নীতির আওতার বাইরে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ধারা ২

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

55bet বিভিন্ন পর্যায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ এবং সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সাদা অক্ষরে কখনো সংরক্ষিত হয় না)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অর্থ উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য ও দলিল সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) সাথে সংশ্লিষ্ট প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশন সময়কাল ও ক্লিক ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

55bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও সংশ্লিষ্ট তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হয়েছে।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

55bet নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এসব সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৪.২ গেম প্রদানকারী স্টুডিও

PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে খেলার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সেশন তথ্য (গেমার আইডি, সেশন টোকেন) প্রযুক্তিগতভাবে শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে আমরা বাধ্য হয়ে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করব।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

55bet-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকিজের শ্রেণিবিভাগ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলি পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শনীর সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তি-নির্দিষ্ট তথ্য এতে সংরক্ষিত থাকে না।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় কুকিজ-সম্মতির বিষয়টি আলাদাভাবে জানানো হয়।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

55bet প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্নের পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং আইনগত কোনো বাধা না থাকে, তাহলে 55bet যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করবে। তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ধারা ৮ দেখুন।

ধারা ৭

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

55bet ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো বাস্তবায়িত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (OTP): নিরাপত্তার জন্য লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ৮

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সীমার মধ্যে প্রযোজ্য।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্য ক্ষেত্রে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। গ্রাহকসেবার মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করা সম্ভব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য কোনো সেবায় ব্যবহার করা সম্ভব।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তরও রয়েছে।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

55bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই এবং আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স পরে ২১ বছরের কম প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 55bet-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নীতি বিভাগে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

55bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• প্ল্যাটফর্মের নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্যের সংযোজন
• তথ্যসুরক্ষার শ্রেষ্ঠ অনুশীলনের উন্নয়ন
• ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

55bet-এর মূল মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পড়ুন, যেখানে কোম্পানির লক্ষ্য ও নীতির বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য 55bet-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সংযোগ করুন — সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় এই মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে পরিচয় যাচাই করা সম্ভব হয়।